Verzending, afhalen en retourneren

Wat tof dat je een bestelling wilt plaatsen!

Verzendkosten en levering

Brievenbusverzending (160 gram):

Nederland: € 4,95
België: € 8,95

Pakketverzending (grotere doosjes):

Nederland: € 6,95
België: € 9,50

Gratis verzending:

Binnen Nederland vanaf € 60,-
Naar België vanaf € 75,-

Verzenden naar België & Duitsland

Wij verzenden ook naar België en Duitsland. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Afhalen

Het is op dit moment niet mogelijk om bestellingen af te halen.

Uitzondering:

Van 4 t/m 31 december 2025 staan wij op de Gentse Winterfeesten (Sint-Baafsplein).
Tijdens deze periode is afhalen wél mogelijk.

Retouneren

Omdat het gaat om bederfelijke voedingsmiddelen, gelden speciale regels voor retouren.

Aanmelden van een retour

Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg met onze klantenservice:
📧 truffelmania@gmail.com

Wanneer kan een product worden geretourneerd?

Alleen producten die voldoen aan de volgende voorwaarden komen in aanmerking:

✔️ Ongeopend
✔️ Ongebruikt
✔️ Onbeschadigd
✔️ Verzegeling niet verbroken
✔️ Correct bewaard (koel, droog en buiten zonlicht)

Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn blootgesteld aan warmte (smelten) of geur- en smaakoverdracht, kunnen niet worden teruggenomen.

Verzendkosten

De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij raden altijd een traceerbare verzendmethode aan.

Afhandeling van het retour

Na ontvangst en controle van het product:

Wordt de retour volgens onze voorwaarden verwerkt
Vindt eventuele terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode